Retour- en terugbetalingsbeleid
Ons retour- en terugbetalingsbeleid geldt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen wij helaas geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het artikel moet ook in de originele verpakking zitten.
Extra niet-retourneerbare artikelen:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten
Om je retour te verwerken, hebben wij een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Gedeeltelijke terugbetalingen
In sommige gevallen wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling toegekend:
- Artikelen die niet in originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen door redenen die niet door ons zijn veroorzaakt
- Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd
Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een e-mail om te bevestigen dat wij het artikel hebben ontvangen. Ook laten wij je weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als je terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele dagen.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer dan eerst opnieuw je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.
Neem daarna contact op met je bank. Er zit vaak verwerkingstijd tussen voordat een terugbetaling zichtbaar is.
Heb je dit allemaal gedaan en nog steeds geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via contact@bagimoto.nl.
Afgeprijsde artikelen
Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden terugbetaald. Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden terugbetaald.
Omruilen
Wij vervangen alleen artikelen als deze defect of beschadigd zijn. Als je een artikel wilt ruilen voor hetzelfde product, stuur ons een e-mail via contact@bagimoto.nl en stuur je artikel naar:
Cellebroedersweg 10, 8261 GW Kampen (Bagimoto)
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en direct naar jou is verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van je retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, sturen wij je een cadeaubon.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd, of de gever het eerst zelf heeft ontvangen, wordt de terugbetaling naar de gever gestuurd en wordt deze op de hoogte gebracht van de retour.
Retourzendingen
Om je product te retourneren, stuur je het naar:
Cellebroedersweg 10, 8261 GW Kampen (Bagimoto)
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Afhankelijk van je locatie kan de levertijd van een omgeruild product variëren.
Bij duurdere artikelen raden wij aan om een verzendservice met track & trace te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij je retourzending ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via contact@bagimoto.nl voor vragen over retouren en terugbetalingen.